新患が来ない院の
「20の見落とし」セルフ診断
Googleマップ、ホームページ、SNS・LINE、院内オペレーション。
どこで来院機会を取りこぼしているか、20項目で可視化できます。
この診断は、院・医院・クリニック・ケア系店舗が「今すぐ直すべき集患導線」を見つけるための実務チェックシートです。できていない項目にチェックを入れるだけで、優先順位と改善アクションが自動で出ます。
この診断で持ち帰れるもの
「なんとなく集患が弱い」では、改善できません。まずは、来院前・来院後・再来院までのどこに穴があるかを分解します。診断後は、すぐに着手できる改善タスクまで出るので、院内ミーティングや外注相談のたたき台としてそのまま使えます。
集患の穴が見える
Googleマップ、HP、LINEのどこで離脱しているかを分類できます。
優先順位が決まる
全部やるのではなく、今月最初に直すべき導線を決められます。
相談内容が明確になる
無料相談時に、課題が整理された状態で具体的な改善案を話せます。
20の見落とし診断
使い方：自院に当てはまる「見落とし」にチェックを入れてください。チェックが多いほど、来院導線に改善余地があります。結果は下の診断パネルに自動反映されます。
チェックを入れると、集患導線の危険度と優先改善ポイントが表示されます。
今日持ち帰る改善指示
- まずは20項目をチェックしてください。
Google・MEOの見落とし
検索した瞬間に比較される場所です。情報不足、口コミ不足、写真不足は、来院前の候補落ちにつながります。
ホームページの見落とし
ホームページは「詳しく見てから決める人」の受け皿です。きれいなだけでなく、迷わず問い合わせできる構造が必要です。
SNS・LINE・院内運営の見落とし
来院後の接点が弱いと、再来院・紹介・口コミが伸びません。LINEは「予約前後の不安解消」と「再来院のきっかけ作り」に使います。
診断後の改善ロードマップ
まずは「入口」を整える
Googleマップ、HP、SNSの基本情報を統一し、写真・口コミ・予約導線を整備します。初めて見た人が不安なく次へ進める状態を作ります。
次に「来院前の不安」を消す
初回来院の流れ、費用の考え方、よくある不安、アクセス、持ち物を見える化します。問い合わせ前の迷いを減らすことが目的です。
最後に「来院後の接点」を自動化する
お礼、注意点、次回目安、口コミ依頼、再来院リマインドをLINEで仕組み化します。単発集患ではなく、継続的な来院導線に変えます。
すぐ使える院内メモ
口コミ依頼の声かけ
「本日の内容が少しでもお役に立てていましたら、今後はじめて来られる方の参考になるよう、Googleで一言だけ感想をいただけますか？」
LINE登録の案内
「来院後の確認事項や次回目安をLINEでお送りします。ご不安なことがあれば、こちらからも簡単にご相談いただけます。」
初回来院後のフォロー
「本日はご来院ありがとうございました。気になることがあれば、無理に様子を見ずこちらのLINEからご相談ください。次回の目安もあわせてご案内します。」
休眠向けリマインド
「前回のご来院から少し期間が空いています。その後のお身体・お悩みの状態はいかがでしょうか。必要でしたら空き枠をご案内します。」
診断結果をもとに、
自院の集患導線を一緒に整理します。
チェックが多かったカテゴリを見れば、最初に直すべき場所が分かります。LINEで診断結果を送っていただければ、Googleマップ・HP・LINE導線のどこから改善すべきかを無料で整理します。
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