新患を増やすための
MEO改善5ステップ

まず最初に整えるべきなのは、医院名・住所・電話番号・営業時間・予約導線です。 Googleマップ、ホームページ、SNS、各ポータルで表記がズレていると、ユーザーも検索エンジンも判断しにくくなります。

• 正式名称、住所、電話番号、営業時間の表記を1つに統一する
• Googleプロフィールのカテゴリ、サービス、説明文を実態に合わせる
• 予約URL、LINE、電話の役割を明確にして登録する
• 臨時休業、祝日営業、受付時間の変更は必ず反映する

初めて来院する人は、雰囲気、清潔感、入りやすさ、スタッフの印象を写真で判断します。 写真が少ない、暗い、古い、外観が分からない状態だと、比較時に候補から外れやすくなります。

• 外観、入口、受付、待合、施術・診療スペース、設備を撮影する
• スタッフ写真は「安心して相談できそう」と感じる自然な表情を使う
• アクセス写真として、最寄り駅・駐車場・建物入口までを用意する
• 季節ごとに3枚以上を追加し、更新されている印象を作る

院側が使う専門用語と、来院前のユーザーが検索する言葉は違います。 「地域名」「悩み」「目的」「通いやすさ」を組み合わせて、説明文・サービス欄・投稿・ホームページに自然に入れることが重要です。

• 地域名と駅名を、説明文・投稿・ホームページに自然に入れる
• 痛み、不調、姿勢、美容、疲れ、予防、相談などの言葉を業態に合わせて整理する
• 専門用語だけではなく、ユーザーが普段使う言葉に置き換える
• サービス名ごとに「誰のどんな悩み向けか」を1文で説明する

口コミは自然に増えるものではなく、満足度が高いタイミングで無理なく依頼できる仕組みが必要です。 返信も第三者に見られているため、院の対応姿勢を伝える重要なコンテンツになります。

• 会計時、LINE配信、サンキューカードなど、依頼タイミングを固定する
• 高評価、低評価、初回来院、再来院の返信テンプレを用意する
• 返信では、感謝、来院背景、今後の案内を短く入れる
• 口コミ依頼はスタッフごとにバラつかないよう院内ルール化する

Googleマップで見つかっても、予約や相談への導線が弱いと新患にはつながりません。 MEOは、ホームページ、LINE、SNSとつながってはじめて効果が出ます。

• Google投稿で、空き枠、季節の悩み、よくある相談を発信する
• プロフィール内の予約URLやLINEリンクを迷わない形にする
• ホームページの各ページにLINE相談・予約ボタンを配置する
• 来院後フォロー、口コミ依頼、再来院リマインドをLINEで整える