美容室の売上を安定させるうえで、最も重要なのは「新規集客」だけではありません。
むしろ、多くの美容室が本当に見直すべきなのは、一度来てくれたお客様に、もう一度来てもらう仕組みです。
ホットペッパービューティーから新規予約は入る。
Instagramからたまに問い合わせも来る。
技術や接客にも手を抜いていない。
それでも、
「2回目につながらない」
「指名が増えない」
「毎月、新規集客を頑張らないと売上が不安定」
「若手スタイリストの再来率が伸びない」
「LINE公式はあるけど、配信が止まっている」
このような悩みがあるなら、原因は集客不足ではなく、来店後フォローの設計不足かもしれません。
美容室のリピート率を上げるには、施術当日の満足度だけでは足りません。
大切なのは、来店後にお客様との関係を切らさず、次回来店の理由を自然に作ることです。
この記事では、美容室・美容師がリピート率を上げるために必要な考え方と、2回目・3回目来店につなげる具体的な来店後フォロー、LINE導線、次回予約の仕組み化まで詳しく解説します。
この記事でわかること
- 美容室のリピート率が上がらない本当の原因
- 新規集客だけでは売上が安定しない理由
- 2回目来店につなげる来店後フォローの作り方
- 3回目来店で指名客に変えるための考え方
- LINE公式を美容室のリピート施策に活用する方法
- 施術カルテ、仕上がり写真、次回提案を活かす方法
- 若手スタイリストでも再来・指名につなげる仕組み
- ホットペッパー依存から抜け出すための顧客導線
- 今日から見直せるリピート率改善チェックリスト
結論：美容室のリピート率は「来店後フォロー」で大きく変わる
結論から言うと、美容室のリピート率を上げるために最も重要なのは、来店後にお客様との接点を持ち続けることです。
多くの美容室では、来店中の接客や施術には力を入れています。
カウンセリングを丁寧にする。
似合うスタイルを提案する。
仕上がりをきれいにする。
会計時に「またお待ちしています」と伝える。
もちろん、これらは大切です。
しかし、問題はその後です。
お客様は、サロンを出た瞬間から日常に戻ります。
仕事、家事、育児、予定、他の美容室の広告、ホットペッパーのクーポン、Instagramの投稿。
どれだけ施術直後に満足していても、数週間後にはその満足感は薄れていきます。
だからこそ、リピート率を上げるには、来店後に次のようなフォローが必要です。
- 来店後のお礼メッセージ
- 施術内容の振り返り
- 仕上がり写真の共有
- 自宅でのケア方法
- 次回来店の目安
- 次回おすすめメニュー
- 予約しやすい導線
- 髪の状態に合わせたリマインド
これらが整っているサロンは、お客様に思い出してもらいやすくなります。
逆に、来店後に何も接点がないサロンは、どれだけ施術が良くても忘れられやすくなります。
美容室のリピート率が上がらない5つの原因
美容室のリピート率が上がらない原因は、ひとつではありません。
ただし、多くのサロンで共通している原因があります。
ここを理解しないまま、クーポンや広告だけを増やしても根本的な改善にはつながりません。
原因1：来店後に何もフォローしていない
最も多いのが、来店後のフォローがないケースです。
お客様が来店する。
施術する。
会計する。
見送る。
ここで関係が終わってしまっているサロンは、リピート率が安定しにくくなります。
お客様は「また行こう」と思っていても、時間が経つと忘れます。
髪が伸びてきても、予約するタイミングを逃します。
別のサロンのクーポンを見て、なんとなく予約してしまうこともあります。
これはお客様が悪いわけではありません。
サロン側が、思い出してもらう仕組みを作れていないだけです。
原因2：次回来店の理由を伝えていない
「また来てくださいね」だけでは、次回来店の理由として弱いです。
お客様が再来店するには、理由が必要です。
たとえば、
- 何週間後に来ればいいのか
- 次は何をすればいいのか
- なぜそのタイミングがいいのか
- 今回の施術が次回にどうつながるのか
ここまで伝えられているサロンは、再来店につながりやすくなります。
逆に、次回の理由を伝えていないと、お客様は「行きたくなったら行く」という状態になります。
この状態では、予約の優先順位が下がります。
原因3：施術内容がお客様の記憶に残っていない
美容師側は、薬剤、色味、カットライン、毛量調整、トリートメント内容を覚えています。
しかし、お客様はそこまで細かく覚えていません。
「前回どんなカラーにしたか」
「何のトリートメントをしたか」
「次はいつ来ればいいと言われたか」
多くの場合、数週間後には曖昧になります。
だからこそ、施術内容をわかりやすく残し、お客様にも共有することが大切です。
施術内容が共有されていれば、お客様は次回来店時に「前回の続きで相談できる」と感じます。
これは安心感につながります。
そして、安心感はリピートにつながります。
原因4：予約導線がわかりにくい
リピート率を上げるには、予約しやすさも重要です。
お客様が「そろそろ行こうかな」と思ったときに、すぐ予約できる状態になっているか。
ここで差が出ます。
予約ページを探さないといけない。
メニューが多すぎて選べない。
前回と同じ担当者を選びにくい。
次に何を予約すればいいかわからない。
この状態では、予約前に離脱されます。
リピート率を上げるには、単に予約リンクを置くだけでは不十分です。
お客様ごとに、次に選ぶべきメニューや来店目安を案内する必要があります。
原因5：リピート施策がスタッフ任せになっている
リピート率が安定しないサロンでは、フォローがスタッフ個人の努力に依存していることがあります。
意識の高いスタッフは丁寧にフォローする。
忙しい日はメッセージを送り忘れる。
若手は何を送ればいいかわからない。
人によって文章や提案の質がバラバラになる。
これでは、サロン全体のリピート率は安定しません。
リピート施策は、個人の気合いではなく、サロンとして仕組み化する必要があります。
新規集客だけを頑張っても売上が安定しない理由
美容室経営では、新規集客はもちろん重要です。
しかし、新規集客だけに頼ると、売上は不安定になります。
理由は単純です。
新規のお客様が定着しなければ、毎月また新しいお客様を集め続けなければいけないからです。
たとえば、毎月30人の新規が来ても、そのほとんどが2回目に来なければ、翌月もまた30人の新規を集める必要があります。
広告費もかかります。
クーポン依存にもなります。
スタッフの負担も増えます。
客単価も上がりにくくなります。
一方で、リピート率が上がると経営は安定します。
既存客が戻ってくる。
指名が増える。
次回予約が増える。
売上の予測が立ちやすくなる。
広告費に頼りすぎなくてよくなる。
美容室の利益を残すためには、新規集客よりも先に、新規をリピートにつなげる導線を整える必要があります。
美容室のリピート率を上げる基本設計
美容室のリピート率を上げるには、感覚ではなく流れで考える必要があります。
理想は、次の流れです。
- 初回来店
- 施術内容を記録する
- 来店後にお礼メッセージを送る
- 自宅ケアを伝える
- 次回来店の目安を伝える
- 適切なタイミングでリマインドする
- 次回おすすめメニューを案内する
- 予約しやすい導線を用意する
- 2回目来店
- 前回との変化を踏まえて提案する
- 3回目来店
- 指名・固定化につなげる
この流れがあるサロンは、リピート率が上がりやすくなります。
反対に、この流れがないサロンは、来店当日の満足度だけで勝負することになります。
もちろん、技術や接客は大切です。
しかし、リピート率を上げるには、技術と同じくらい記憶に残る接点づくりが重要です。
2回目来店につなげる来店後フォロー
2回目来店につなげるには、初回来店後のフォローが重要です。
初回のお客様は、まだサロンや美容師を完全には信頼していません。
施術直後は満足していても、次も同じサロンを選ぶかは決まっていない状態です。
だからこそ、初回来店後の数日間で、安心感を積み上げる必要があります。
来店当日：お礼メッセージを送る
来店当日、または翌日までにお礼メッセージを送ります。
ポイントは、ただの定型文にしないことです。
悪い例はこれです。
「本日はご来店ありがとうございました。またのご来店をお待ちしております。」
これだけだと、印象に残りません。
良い例は、施術内容に触れることです。
「本日はご来店ありがとうございました。今回は毛先の乾燥が出やすい状態だったため、まとまりやすいように量感を調整しています。乾かす前に中間から毛先へオイルをなじませると、明日の朝も扱いやすくなります。」
このように送ると、お客様は「自分の髪をちゃんと見てくれている」と感じます。
リピートにつながるメッセージは、売り込みではありません。
お客様の髪に合わせたフォローです。
来店後3日以内：自宅ケアを伝える
美容室の仕上がりは、来店当日だけでなく自宅での再現性も大切です。
お客様が家でうまく扱えないと、満足度は下がります。
逆に、自宅でも扱いやすいと感じてもらえれば、信頼は高まります。
そのため、来店後3日以内に自宅ケアを伝えるのは効果的です。
たとえば、
- 乾かし方
- スタイリング剤の量
- アイロンの温度
- カラー後のシャンプーの注意点
- トリートメントの使い方
- 前髪の整え方
こうした情報を送ることで、お客様の満足度は来店後も続きます。
来店後2〜3週間：髪の状態を思い出してもらう
初回来店から2〜3週間経つと、髪の変化が少しずつ出てきます。
カラーの色落ち。
前髪の伸び。
毛先の乾燥。
根元のボリューム。
スタイリングのしにくさ。
このタイミングで、髪の状態を思い出してもらうメッセージを送ると効果的です。
「前回のカラーから2週間ほど経ちました。少しずつ色味がやわらかくなってくる頃です。黄色っぽさが気になる場合は、次回は少し色持ち重視で調整できます。」
このようなメッセージは、単なる宣伝ではありません。
お客様の状態に合わせた提案です。
来店後4〜6週間：次回来店の提案をする
多くのメニューでは、4〜6週間前後で次回来店の提案がしやすくなります。
このタイミングで重要なのは、予約を迫ることではありません。
次に何をすればよいかを明確にすることです。
「前回は毛先のまとまりを重視して整えました。次回は根元の量感と顔まわりを調整すると、今のスタイルをきれいに保ちやすくなります。」
「前回のカラーは色落ちも含めて楽しめるように設計しています。そろそろ赤みが出やすい時期なので、次回は透明感を戻すカラーがおすすめです。」
このように、次回来店の理由があると、お客様は予約しやすくなります。
3回目来店で指名客に変える考え方
美容室では、2回目来店も重要ですが、本当に大切なのは3回目来店です。
なぜなら、3回目まで来店したお客様は、その美容師やサロンを「自分の行きつけ」として認識しやすくなるからです。
初回はお試し。
2回目は確認。
3回目で信頼。
4回目以降で定着。
この流れを作れると、指名客が増えます。
3回目来店につなげるためには、初回と2回目を別々に考えてはいけません。
初回来店時点で、3回目までの流れを設計しておく必要があります。
初回来店では「次回の仮説」を作る
初回来店では、いきなり完璧な提案をする必要はありません。
むしろ大切なのは、次回に向けた仮説を作ることです。
「今回はまとまり重視で整えました。次回、実際に過ごしてみて広がりが出た部分を見ながら、もう少し扱いやすく調整できます。」
このように伝えると、次回来店の意味が生まれます。
お客様も「次に相談する理由」ができます。
2回目来店では「前回との変化」を確認する
2回目来店では、前回との変化を確認します。
ここで重要なのは、前回の施術内容を覚えていることです。
「前回、右側がはねやすいとおっしゃっていましたが、その後どうでしたか？」
「前回のカラーは色落ちの早さを見たかったので、今回は少し配合を調整できます。」
このように言えると、お客様は安心します。
「ちゃんと覚えてくれている」
「自分に合わせてくれている」
「前回の続きで相談できる」
この感覚が、指名につながります。
3回目来店では「専属感」を作る
3回目来店では、より長期的な提案をします。
「今後は2ヶ月に1回カラーを整えて、間でトリートメントを入れると、今の髪の状態をかなり維持しやすくなります。」
「季節的に次回は湿気が出てくるので、その前に顔まわりだけ調整しておくと扱いやすいです。」
このように、お客様の髪を長期的に見ていることを伝えます。
お客様は「この人に任せた方が楽」と感じます。
これが指名客化の入口です。
LINE公式を使うと来店後フォローを仕組み化できる
来店後フォローを毎回手作業で行うのは大変です。
最初はできても、お客様が増えると続かなくなります。
忙しい営業日。
予約が詰まっている日。
スタッフが複数いる日。
若手が慣れていない日。
このような状況でもフォローの質を落とさないためには、LINE公式を活用した仕組み化が有効です。
LINE公式を使うと、次のような導線を作れます。
- 来店後のお礼メッセージ
- 施術内容のフォロー
- 自宅ケアの案内
- 次回来店のリマインド
- 予約リンクの案内
- メニュー提案
- 顧客ごとの配信分け
- 指名予約への誘導
ただし、LINE公式を作っただけでは意味がありません。
重要なのは、美容室のリピート率を上げるための設計になっているかどうかです。
美容室のLINE導線に必要な機能
美容室がLINE公式でリピート率を上げるには、単にメッセージを送れるだけでは不十分です。
必要なのは、来店後フォローを継続しやすくする機能です。
来店後メッセージを自動で送れること
来店後のお礼メッセージは、毎回手作業で送ると負担になります。
担当者によって送る・送らないの差も出ます。
だからこそ、来店後に自動でメッセージを送れる仕組みがあると便利です。
自動化できれば、忙しい日でもフォロー漏れを防げます。
特に、初回来店のお客様には、来店後の印象が重要です。
来店当日または翌日に、自然なお礼とケア案内を届けられるだけで、サロンの印象は変わります。
施術内容や仕上がり写真を共有できること
美容室のリピート率を上げるには、施術内容の共有が重要です。
前回どんな施術をしたのか。
どんな色味にしたのか。
どの部分を調整したのか。
仕上がりはどうだったのか。
これらをお客様にもわかる形で共有できると、次回来店の理由が作りやすくなります。
仕上がり写真も有効です。
写真があると、お客様は施術直後の満足感を思い出しやすくなります。
また、次回来店時に前回との比較もしやすくなります。
「前回はこのくらいの明るさでした」
「今回は少し色落ちが早かったですね」
「次はもう少し暖色を足しても良さそうです」
このような会話ができると、提案の質が上がります。
次回来店のベストタイミングを案内できること
リピート率を上げるには、次回来店のタイミングを伝えることが大切です。
お客様は、自分にとって最適な来店周期をわかっていないことが多いです。
だからこそ、美容師側から提案する必要があります。
カラーなら4〜6週間。
前髪なら3〜4週間。
髪質改善なら状態に合わせて1〜2ヶ月。
メンズカットなら3〜5週間。
もちろん、これは一律ではありません。
髪質、メニュー、ライフスタイル、予算、理想のスタイルによって変わります。
大切なのは、お客様ごとに次の目安を伝えることです。
LINEでその目安を送れる状態にしておくと、予約のきっかけを作りやすくなります。
予約やメニューと連携しやすいこと
リピート率を上げるには、予約導線のわかりやすさも重要です。
お客様がLINEでメッセージを見て、「予約しよう」と思ったときに、すぐ予約できる状態になっているか。
ここで離脱されるサロンは少なくありません。
理想は、LINE上から次の行動がすぐ取れる状態です。
- 前回と同じ担当者を選べる
- 次回おすすめメニューがわかる
- 予約ページにすぐ進める
- メニュー選択で迷いにくい
- クーポンだけでなく通常メニューにも誘導できる
ホットペッパービューティーを使っているサロンでも、LINE導線を組み合わせることで、再来店のきっかけを増やせます。
大切なのは、ホットペッパーだけに依存せず、お客様との接点を自社側にも持つことです。
顧客フォローをLINEで一元化できること
お客様が増えるほど、フォロー管理は複雑になります。
誰にお礼を送ったか。
誰に次回提案をしたか。
誰が初回来店なのか。
誰が3ヶ月空いているのか。
誰がカラー客なのか。
誰が髪質改善客なのか。
これをスタッフの記憶だけで管理するのは限界があります。
LINEで顧客フォローを一元化できると、サロン全体で対応しやすくなります。
特に、複数スタッフがいるサロンでは、情報共有の質がそのままリピート率に影響します。
若手スタイリストほど来店後フォローが必要
来店後フォローは、ベテラン美容師だけのものではありません。
むしろ、若手スタイリストほど必要です。
若手は、技術経験や指名客の数ではベテランに劣ることがあります。
しかし、来店後のフォローを丁寧に行えば、お客様との関係性を積み上げることができます。
「ちゃんと覚えてくれている」
「前回の悩みを踏まえてくれる」
「自分の髪を一緒に考えてくれる」
こう感じてもらえれば、若手でも指名につながります。
指名が増える美容師は、技術だけで選ばれているわけではありません。
お客様が安心して任せられる状態を作っています。
そのためには、来店後のメッセージ、施術内容の共有、次回提案が重要です。
手作業のフォローには限界がある
来店後フォローは重要です。
しかし、すべてを手作業でやろうとすると限界があります。
たとえば、1日に5人のお客様を担当した場合。
それぞれにお礼メッセージを送り、施術内容を振り返り、次回提案を考える。
これを毎日続けるのは簡単ではありません。
忙しい日は忘れる。
文章を考えるのに時間がかかる。
誰に何を送ったかわからなくなる。
スタッフによって品質に差が出る。
この状態では、リピート施策が安定しません。
だからこそ、手作業ではなく、仕組みとして続けられる状態を作る必要があります。
美容室のリピート施策でやってはいけないこと
リピート率を上げたいと思ってLINEやメッセージ配信を始めても、やり方を間違えると逆効果になることがあります。
クーポン配信だけになる
一番多い失敗は、クーポン配信だけになることです。
もちろん、クーポンが有効な場面もあります。
しかし、毎回クーポンだけを送っていると、お客様は価格で判断するようになります。
「安いから行く」
「割引があるときだけ行く」
「他のサロンの方が安ければそちらに行く」
この状態になると、リピートしているように見えても、利益は残りにくくなります。
リピート率を上げる配信は、値引きではなく信頼を作る配信です。
全員に同じ内容を送る
全員に同じメッセージを送っても、反応は上がりにくいです。
カラーのお客様。
カットだけのお客様。
髪質改善のお客様。
メンズのお客様。
前髪が伸びやすいお客様。
初回来店のお客様。
常連のお客様。
必要な情報はそれぞれ違います。
お客様に「自分に関係ある」と思ってもらえなければ、メッセージは読まれません。
リピート率を上げるには、できるだけお客様の状態に合わせたフォローが必要です。
予約リンクだけ送る
「予約はこちら」とリンクだけ送っても、予約につながりにくいことがあります。
なぜなら、お客様は「何を予約すればいいか」で迷うからです。
必要なのは、予約リンクではなく、予約する理由です。
「前回のカラーから約1ヶ月経つので、そろそろ色味を整えるときれいな状態を保てます」
「前髪が気になりやすい時期なので、短時間メンテナンスもおすすめです」
このように理由を添えたうえで予約導線を出すと、行動につながりやすくなります。
ホットペッパー依存から抜け出すには顧客導線が必要
ホットペッパービューティーは、美容室にとって強力な新規集客媒体です。
しかし、ホットペッパーだけに依存すると、経営は不安定になります。
理由は、顧客との接点を外部媒体に依存してしまうからです。
新規予約は入っても、その後の関係性を自社で持てていなければ、またクーポン比較に戻ってしまいます。
大切なのは、ホットペッパーを否定することではありません。
ホットペッパーで来店したお客様を、自社のリピート導線につなげることです。
そのためにLINE公式が役立ちます。
来店後にLINEでつながる。
施術内容を共有する。
次回来店の目安を伝える。
髪の状態に合わせてフォローする。
予約導線を案内する。
この流れがあると、外部媒体で集めたお客様を自社の顧客資産に変えやすくなります。
美容室のリピート率改善チェックリスト
現在のサロンで、次の項目を確認してみてください。
来店後フォロー
- 来店当日または翌日にお礼メッセージを送っている
- 施術内容に触れたメッセージを送っている
- 自宅ケアの方法を案内している
- 仕上がり写真を共有している
- 次回来店の目安を伝えている
次回予約導線
- 次におすすめのメニューを伝えている
- 予約リンクがわかりやすい
- 前回と同じ担当者で予約しやすい
- お客様がメニュー選びで迷わない
- 予約する理由を伝えている
LINE活用
- LINE公式を作っただけで放置していない
- 顧客ごとに配信内容を分けている
- 初回来店、2回目、3回目でフォロー内容を変えている
- クーポン以外の配信をしている
- スタッフが無理なく運用できる
サロン全体の仕組み
- スタッフごとのフォロー品質に差が出ていない
- 若手でも使えるフォローの型がある
- 顧客情報が整理されている
- ホットペッパー以外の再来店導線がある
- リピート率を数字で確認している
半分以上できていない場合、まだ改善余地があります。
特に優先すべきは、次の3つです。
- 来店後メッセージ
- 次回来店の提案
- LINEでの予約導線
ここを整えるだけでも、リピート率は変わりやすくなります。
美容室のリピート率を上げる具体例
ここでは、実際にどのようなフォローをすればよいか、場面別に例文を紹介します。
カラーのお客様への来店後メッセージ例
本日はご来店ありがとうございました。
今回は赤みを抑えながら、透明感が出るようにカラーを調整しています。
色落ちの過程で少しずつ柔らかいベージュ感が出てくると思います。
カラー後1週間ほどは、洗浄力の強いシャンプーを避けると色持ちしやすくなります。
次回は4〜6週間後に色味を整えると、きれいな状態を保ちやすいです。
髪質改善のお客様への来店後メッセージ例
本日はありがとうございました。
今回は毛先の乾燥と広がりを抑えるために、内部補修を中心にケアしています。
乾かす前に中間から毛先へオイルをなじませ、根元からしっかり乾かすとまとまりやすくなります。
次回は髪の状態を見ながら、必要であれば表面の質感をさらに整えていきましょう。
メンズカットのお客様への来店後メッセージ例
本日はありがとうございました。
今回はサイドの膨らみを抑えつつ、トップに動きが出やすいようにカットしています。
スタイリング剤は、全体につけるよりもトップと前髪中心につけると自然にまとまります。
3〜4週間ほどでサイドが気になりやすくなるので、その頃に整えると今の雰囲気を維持しやすいです。
2回目来店前のリマインド例
前回のご来店から約1ヶ月が経ちました。
その後、髪の扱いやすさはいかがでしょうか？
前回は毛先のまとまりを重視して整えているので、次回は根元の量感と顔まわりを調整すると、より扱いやすい状態を保ちやすくなります。
ご都合のよいタイミングで、次回予約をご確認ください。
よくある質問
Q. 美容室のリピート率を上げるには何から始めるべきですか？
まずは、来店後のお礼メッセージから始めるのがおすすめです。
ただし、定型文だけではなく、施術内容に触れたメッセージにしてください。
「今日はありがとうございました」だけでなく、「今回は毛先の乾燥を見て、まとまりやすいように調整しています」といった一言を入れると、お客様の印象に残りやすくなります。
Q. LINE公式を作ればリピート率は上がりますか？
LINE公式を作るだけでは上がりません。
重要なのは、LINE公式をどう設計するかです。
来店後フォロー、次回来店の目安、予約導線、顧客ごとの配信分けまで設計できているかが重要です。
LINE公式は配信ツールではなく、リピート導線を作るための仕組みとして考える必要があります。
Q. クーポンを送ればリピート率は上がりますか？
一時的に予約が増えることはあります。
しかし、クーポンだけに頼ると、価格で選ばれるサロンになりやすくなります。
リピート率を安定させるには、値引きよりも、髪の状態に合わせたフォローや次回提案が重要です。
Q. 若手スタイリストでも指名を増やせますか？
増やせます。
若手スタイリストは、技術経験ではベテランに劣ることがありますが、来店後フォローを丁寧に行えば信頼を積み上げられます。
前回の悩みを覚えている。
施術内容を共有する。
次回の提案をする。
自宅ケアを伝える。
こうした積み重ねが指名につながります。
Q. ホットペッパーを使っていてもLINE導線は必要ですか？
必要です。
ホットペッパーは新規集客に強い媒体ですが、顧客との関係性を自社で持つにはLINE導線が役立ちます。
ホットペッパーで来店したお客様をLINEにつなげ、来店後フォローや次回予約につなげることで、リピート率を上げやすくなります。
まとめ：美容室のリピート率は仕組みで上げる
美容室のリピート率を上げるには、技術力だけでは不十分です。
大切なのは、来店後にお客様との関係を続けることです。
そのために必要なのは、次の5つです。
- 来店後のお礼メッセージ
- 施術内容や仕上がり写真の共有
- 自宅ケアの案内
- 次回来店の目安
- LINE公式を使った予約導線
これらが整うと、お客様は自然と再来店しやすくなります。
逆に、来店当日だけで関係が終わっているサロンは、どれだけ新規集客を頑張っても売上が安定しにくくなります。
これからの美容室経営では、ホットペッパーや広告で新規を集めるだけではなく、来店したお客様を2回目、3回目、指名へとつなげる仕組みが必要です。
リピート率は、気合いで上げるものではありません。
仕組みで上げるものです。
美容室のリピート導線を見直したい方へ
新規集客はしているのに、2回目・3回目につながらない。
LINE公式はあるけど、うまく活用できていない。
来店後フォローや次回予約の仕組みを整えたい。
若手スタイリストの指名や再来を増やしたい。
ホットペッパー依存を少しずつ見直したい。
このような美容室・美容師の方は、一度、現在のリピート導線を整理してみてください。
VAULTAでは、美容室の集客、リピート、LINE活用に合わせて、今のサロンに必要な改善点を一緒に整理できます。
「何から直せばいいかわからない」という段階でも大丈夫です。
まずは、あなたのサロンの来店後フォローとリピート導線を確認しましょう。
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