リピート・顧客管理– category –

サロンにリピートしない最大の理由は「技術の不満」ではなく、次回来店のきっかけが設計されていないことです。多くのお客様は、不満がなくても「なんとなく」離れていきます。この記事では、リピートしない理由の分解と、再来店につなげる仕組みづくりを...

サロンのLINE公式アカウントは「販促ツール」ではなく「再来店の仕組み」として使うと効果が出ます。お知らせを一方的に送るだけでは、ブロックされて終わります。この記事では、サロンのLINE公式アカウントを再来店につなげる配信と設定のコツを、開設か...

サロンの常連客は「偶然」ではなく「仕組み」で生まれます。一度きりで終わるお客様と、長く通ってくれるお客様の差は、才能ではなく設計にあります。この記事では、一度きりの客をファンに変え、常連客を増やす仕組みづくりを、具体的な手順で解説します...

サロンの次回予約は「押し売り」ではなく、髪の状態から逆算した提案として伝えると、無理なくリピートにつながります。会計時の一言があるかないかで、再来店率は大きく変わります。この記事では、押し売りせずに次回予約を取るコツを、具体的な言い方の...

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