医療用ウィッグの美容室での対応｜受ける・断るの判断表、カット料金の決め方、声かけ文例と自治体の助成

結論：医療用ウィッグのお客様の受け入れ早見表

受け入れの要点は、人目に触れない場所と時間を用意する、メニューと料金を先に示す、治療のことは本人が話した範囲で受け止めるの3つです。

アピアランスケアと医療用ウィッグとは — 店が担えるのは整容の部分

アピアランスケアとは、医学的・整容的・心理社会的な支援を用いて、外見の変化に起因するがん患者の苦痛を軽減するケアのことで、国立がん研究センター中央病院の外見関連の支援チームが提唱した言葉です。美容室が担えるのは、このうち髪とウィッグで見た目を整える「整容」の部分で、具体的にはウィッグをかぶった状態での前髪・長さ・量の調整、治療前に自毛を短く整えること、治療後の生え始めの髪をそろえること、手入れの相談の4つです。

医療用ウィッグとは、がん治療などによる脱毛に対応するために作られたウィッグの通称で、法律上の区分ではありません。2015年には医療用ウィッグの日本産業規格（JIS S 9623）が定められ、適合をうたう製品もあります。治療の内容、副作用、髪がいつ生えるかといった医療の判断は店では行わず、療養生活の困りごとは、がん診療連携拠点病院などに置かれている「がん相談支援センター」を案内します。

受けるか・条件付きか・ほかを案内するか — 素材と作業別の判断表

判断は「ウィッグの素材と表示」「頼まれた作業」「購入店のアフターサービスの有無」「本人の体調」で決めます。切った毛は戻せず、熱で傷んだ人工毛も元に戻らないため、分からないものは受けない側で決めておきます。

試算：ウィッグカットの料金と予約枠 — 通常のカットと同じ料金にしない理由

ウィッグカットは、かぶった状態でのカットに加えて、個室の準備と前後の空き時間がかかるため、通常のカットより長い枠が必要です。店の時間単価から料金を逆算します。

試算の前提（仮定）：セット面4と半個室1の店。スタイリストの時間単価（1時間あたり売上）の目標は6,000円。通常のカットは予約枠60分・税込5,500円。ウィッグカットは受付とカウンセリング10分、かぶった状態でのカット40分、手入れの説明10分の計60分に、半個室の準備・片付けとほかのお客様と重ならないための空き15分を加える。

通常のカットと同じ5,500円で受けると、75分の枠で時間単価は4,400円になります。治療中のお客様の負担を考えて料金を抑える判断もありますが、その場合は「目標との差額×件数」を店の負担として把握しておきます。月4件なら（7,500円−5,500円）×4件＝8,000円です。料金はメニュー表に税込の総額で示し、表示のルールは料金表示のルールで確認できます。時間単価の出し方は時間単価の出し方と上げ方にまとめています。

施術の流れ — 予約から返却までの5つの手順

流れは予約時に聞くのは希望と素材だけ、来店後は個室へ、表示を確かめてからかぶった状態で少しずつ切るが基本です。

1. 予約時に聞くのは希望と素材だけ

   仕上がりの希望と、人毛か人工毛か、耐熱の表示があるかを聞きます。治療のことは聞きません。開店直後か閉店前の枠を提案します。

2. 来店したら個室か仕切りのある席へ

   受付から席までの動線を短くし、ウィッグを外す・かぶる場面が通路や待合から見えない向きに鏡を置きます。仕切りの作り方は半個室の内装で扱っています。

3. 預かる前に表示と状態を一緒に確かめる

   タグや取扱説明書で素材と使える温度を確かめ、毛の傷みやほつれがあれば本人と一緒に見て、カルテに書きます。

4. かぶった状態で少しずつ切る

   ウィッグの毛は伸びないため、長さは控えめに切り、前髪は最後に鏡で本人と確かめてから仕上げます。

5. 手入れの方法と次の予約を伝えて返す

   普段のまとめ方と外出前の整え方を伝え、かぶり方を一緒に確かめてから返します。手入れの方法はメーカーの説明書に沿って伝えます。

持ち込まれたウィッグを置く台やスタンド、留めるピンは客ごとに清潔なものを使い、床やワゴンに直接置きません。

そのまま使える文例 — メニュー表・予約時・声かけ・記録の同意

文面は治療や病気に触れずに予約でき、当日も希望と使い心地だけを聞く形にそろえます。

病歴は個人情報保護法の要配慮個人情報に当たり、記録するには本人の同意が必要です。カルテには施術に必要なことだけを書き、担当者を固定すると、毎回事情を話す負担がなくなります。障害や体の状態を理由に配慮を求められたときの考え方は合理的配慮の考え方と対応例も参考になります。

自治体の購入助成 — 横浜市の例と自己負担の計算

がん治療などで脱毛した方のウィッグ購入費を助成する自治体があります。対象者、金額、対象品、申請期限は自治体ごとに違うため、店は制度があることを伝え、詳しくはお住まいの自治体か病院のがん相談支援センターで確かめるよう案内します。

横浜市の制度で自己負担を計算すると、38,500円のウィッグを買った場合は38,500円−10,000円＝28,500円、7,700円のウィッグなら助成は実額の7,700円で自己負担は0円です。4,400円と3,300円の帽子を別の日に買い、どちらも購入日から1年以内に申請すれば、合算した7,700円が助成されます（金額は計算のための例）。カット代など購入費以外の費用は横浜市の例では対象に含まれていないため、ほかの自治体でも要綱で確かめてもらいます。店がウィッグや帽子を販売する場合は、品名・金額・日付・店名が分かる領収書を発行します。

治療後の髪の生え始め — ウィッグを外す時期は本人と決める

治療後に髪が生え始めたら、ウィッグを外す時期と長さの整え方は本人の希望で決め、カラーやパーマを再開する時期は主治医に確かめてもらいます。髪が生えそろうまでの経過には個人差があり、店から見通しを言い切ることはしません。

生え始めの時期は、伸び方がそろわない部分や襟足を整えてウィッグの下で落ち着かせ、前髪や顔まわりだけ自毛を出すなど移行の途中の見せ方を一緒に考えます。職場や外出先での見え方を本人と確かめ、短い髪型のまま外すか、もう少し待つかを決めます。来店の間隔を短めにして少しずつ形を変えると、ウィッグから自毛への移り変わりが目立ちにくくなります。伸びた髪をいずれ寄付したいと考える方には、ヘアドネーションに対応する美容室になるにはの内容で案内できます。

現場でつまずく6つの点 — 防ぎ方まで決めておく

受け入れの準備をしても、素材の扱いと情報の見え方で行き違いが起きます。

1. 人工毛に熱を当てすぎる：耐熱の表示がないものや、表示温度を超える設定では、毛が縮れたり溶けたりして戻りません。表示を確かめ、表示より低い温度で目立たない内側から試します。
2. 切りすぎる：自毛のつもりで長さを決めると、伸びないウィッグでは取り返しがつきません。仕上がりより長めに切ってから、前髪と顔まわりを本人と確かめて詰めます。
3. 預かる前の状態を確かめない：もともとあったほつれや傷みを、後から施術のせいだと受け取られることがあります。預かる前に本人と一緒に見てカルテに書きます。
4. メニュー名から事情が伝わる：「医療用ウィッグ」というメニュー名は、予約確認のメールやLINE、会計の明細に表示され、家族や職場の人の目に触れることがあります。メニュー名は「ウィッグカット・調整」にし、説明欄で医療用にも対応することを書きます。
5. カット代も助成されると案内してしまう：横浜市の例では対象はウィッグ等の購入経費です。助成の対象は店が言い切らず、自治体か病院の相談窓口で確かめてもらいます。
6. 体調が変わった日のキャンセルに料金がかかる：治療中は当日に体調が変わることがあります。ウィッグカットの予約は体調による当日の変更でもキャンセル料をとらないと、予約時に伝えておきます。

よくある質問

医療用ウィッグを持ち込んだカットは、どの美容室でも受けてもらえますか？

受けるかどうかは店ごとの判断です。受けない場合は、理由を伝えたうえで、購入したウィッグ店のアフターサービスや対応している美容室を案内すると、お客様が探し直す負担が減ります。

ウィッグのカット代は自治体の助成の対象になりますか？

自治体によって違います。横浜市の例ではウィッグ等の購入経費が助成の対象で、ほかの費用が対象になるかは各自治体の要綱で確かめる必要があります。お客様には自治体か病院のがん相談支援センターで確認するよう案内します。

人工毛のウィッグにアイロンを使ってもよいですか？

製品によります。人工毛には熱に弱いものと耐熱のものがあるため、タグや取扱説明書で使える温度を確かめ、分からない場合は使いません。使う場合も表示より低い温度で、内側から試します。

ウィッグカットの料金は、通常のカットと同じでよいですか？

個室の準備や前後の空き時間を含めると通常より長い枠が必要になるため、予約枠の長さと時間単価から決めるのが基本です。料金を抑える場合は、目標との差額を店の負担として把握しておきます。

治療中のお客様の自毛をカットするときに気をつけることは？

当日の体調と頭皮の状態を確かめ、体調がすぐれない日は無理に進めず日を改めます。頭皮に気になる症状があれば主治医への相談をすすめ、カラーやパーマは主治医の了承を得てから行います。

ウィッグの洗い方や手入れを聞かれたら、どう答えればよいですか？

ウィッグのメーカーの取扱説明書に沿って答えます。人毛と人工毛では使えるシャンプーや乾かし方、熱の使い方が違うため、説明書が手元にない場合は、購入したウィッグ店に確認するよう案内します。

出典：横浜市「がん患者へのウィッグ購入費助成」（横浜市、2026年10月6日更新時点）、国立がん研究センター中央病院アピアランス支援センターによるアピアランスケアの定義、美容師法施行令第4条（e-Gov法令検索）、個人情報の保護に関する法律第2条第3項・第20条（e-Gov法令検索）。料金と自己負担の金額は前提を置いた試算です。助成の内容はお住まいの自治体で確認してください。

まずは、ウィッグカットを受けるかどうかを決め、受ける場合は予約枠の長さと時間単価から料金を出し、メニュー名・税込料金・所要時間・使う席を1行で書き出すところから始めてください。メニューの見せ方は追加メニューの作り方の考え方が使えます。